FK57忘記密碼怎麼處理？先分清帳號、綁定手機與重設入口

先問自己：還能用原本的手機號碼嗎？

FK57的常見問題說明，忘記密碼流程會使用會員帳號與該帳號綁定的手機號碼，透過簡訊再設定新密碼。重要的不是你現在手上有沒有一支手機，而是能不能接收原本綁定門號的訊息。

例如你換了新手機，但沿用同一個門號，與換成另一個門號，是兩種不同情況。前者可以先確認原號碼是否正常收訊；後者不能只把新的門號填進去，就當作它已經綁定舊帳號。

從登入畫面的忘記密碼開始，不是重新註冊

先經本站的FK57入口前往登入畫面，選擇忘記密碼，再依畫面填寫會員帳號及綁定手機。這是處理原帳號的步驟，不需要為了重設密碼另外建立新帳號。

請在你自行開啟的重設畫面完成驗證，不把簡訊內容貼到本站留言、搜尋欄或陌生對話中。本站文章與下方分流工具都不需要知道你的帳號、電話或驗證碼。

如果卡在原門號，描述卡住哪一步

官方說明列出仍無法解決時可聯繫客服。你可以先說「記得帳號，但原綁定門號已無法收簡訊」或「已送出重設申請，卡在驗證畫面」，比只說「不能登入」更容易讓對方理解。

客服需要什麼核對資料，應在正式服務管道內依當次要求提供；本文不列一張讓你公開填資料的表單，也不承諾任何情況都能立即重設。

改完之後，確認是在登入原帳號

完成畫面提示後，回到登入流程確認使用的是原會員帳號與新密碼。如果瀏覽器帶入舊密碼，先核對自動填寫內容，不要把一次失敗就判斷為重設完全沒生效。